用STAR原则介绍工作成绩

面试时，HR需要了解求职者的工作内容、工作业绩，主要通过什么方法、手段来完成业绩。

此时，求职者可以应用STAR原则，是Situation Task Action Result的缩写，这是介绍工作业绩、项目经验时最常用的原则之一：

Situation：当时的背景情况是什么？

Task：当时的目标任务是什么？——HR可以考察求职者的任务与角色。

Action：针对当时的情况，你采用了什么方法？——HR考察求职者如何解决问题，考察求职者是否具备该岗位的相应能力。

Result：结果怎样，你学习到了什么？

求职者合理运用STAR法则，可以轻松表现出分析阐述问题的条理性和逻辑性。这样HR就可以全面了解他的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等。

比如，求职者在学生会作为外联部部长，为校篮球赛拉赞助的经验，用STAR原则可以这样描述：

S：我们学生会每年都会组织院篮球赛，学校只提供活动场地，不提供活动奖品。今年是第四届，共有32支队伍参加，以班级为单位。

T：我在学生会担任外联部长，手下有2名干事，负责为本次活动拉赞助。

A：在2周多时间里，我们3人地毯式联系了10多家学校周边的小店、培训机构、餐馆等，我们用学生会的微信号给合作方做软性曝光，还发放了一些电子代金券。同时，我们承诺赞助方可以全程冠名，可以在活动现场做条幅、海报等宣传。

R：最终我们成功获得3000元赞助基金及等值奖品，超额完成赞助任务。

 二

2、用SMART原则介绍你参与的一个具体项目的目标

SMART原则由「Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time－based」组组成，是订定工作目标时必须谨记的要点。当求职者跟HR介绍自己在某个项目的工作目标时，可以应用SMART原则：

S即specific，具体的，说明目标是具体的、特定的，不能笼统；

M即measurable，可度量的，说明目标是可量化、可衡量的；

A即attainable，可实现的，说明目标在付出努力的情况下可以实现，要避免设立过高或过低的目标；

R即relevant，相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；

T即time－based，有时限，说明完成目标要在特定的期限内。

比如前面提到的给篮球赛拉赞助的例子，如果求职者描述当时的目标，可以应用SMART原则这样展开介绍：

我们篮球赛一共32支球队参加，分成4个小组，最终前四名可以拿到团队奖金，分别是1000元，500元，300元，200元。此外还有5个优胜个人单项奖，每人奖励200元。这样我们至少需要3000元的奖品基金（体现了S、M、A）。

我们篮球赛在3月底筹备，4月上旬开始宣传，5月初正式开战，所以留给我拉赞助的时间就只有20多天，3周时间(体现了R、T)。

经过这样的描述，HR就能理解到，求职者当时面临的的是“时间紧，任务急”，对于最后超额完成拉赞助任务，会有更直接的好感。

三

用PREP原则证明自己胜任岗位

在面试中，HR会问，你为什么认为自己适合XX岗位？这时候，求职者可以应用PREP原则来回复，即Position观点、Reason理由、Evidence证据、Position重复观点（PREP也有一种说法是Point、Reason、Example、Point，两种说法含义相同）。

通过PREP，求职者可以将自己胜任作为P（观点），将与应聘岗位相关的经验、能力视为R（理由），将简历上的项目经验或成功案例作为E（证据），之后再重复说明自己可以胜任P（观点）。

当HR问到，你为什么认为自己适合XX岗位？以新媒体运营岗为例，求职者可以这样回答：

P：我认为我非常适合新媒体运营这个岗位。

R：因为我中文系毕业，可以胜任各种文体的写作。而且，我在大学期间有过运营微信的经验，熟悉各种排版软件，组织过线上线下的活动，还有和其他账号进行资源置换的经验。

E：比如，我在情人节曾发过一篇推文，主题是“解放单身狗”，这篇文章的阅读量是1W+，当时我账号的粉丝只有800多，这篇文章为我公众号加粉1000人。——空口无凭，在介绍的同时，求职者可以对HR展示自己运营过的公众号，展示曾撰写的文章。

P：因此，我认为我非常适合新媒体运营这份工作。

同样，当HR问到，你有什么优势时，求职者也可以根据PREP原则来回答，这样的表述远比“我执行力强，我沟通能力强”的干巴表达有力多了。

四

用PDCA原则说明自己持续努力实现工作目标

当HR问到求职者通过持续努力才能实现的目标时，比如，你是怎么让你的公众号有2000粉丝的？求职者可以运用PDCA原则来回复。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行优化，并持续优化的方法。

P(plan) 计划，制定目标和计划。

D(Do) 执行，根据目标，设计具体的方法、进行具体操作，实现计划中的内容。

C(check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

A(Action)纠正，对成功的经验加以肯定，对失败的教训也要引起重视，总结出新的方法，应用到下一步的行动中。

回到上面关于公众号加粉的问题，求职者可以这样回答：

P：我去年夏天开始运营自己的自媒体账号，定位学校周边美食推荐，起初我给自己定了一个小目标，一个月加粉500人。这样平均到每天，我就需要增粉小20人。

D：为了实现这个目标，我先保证账号的日更，并在朋友圈扩散转发，让同学和好友来关注这个账号，我的第一批种子用户全部来自他们。

之后，我请同学亲友帮忙转发扩散，又吸引了一部分用户。

我还参加了很多微信群，挑优质的内容撒到群里，但这个做法并没有什么效果，因为微信群里的互动性差，很多人发小广告，最后大家都不看群里的链接。

C：然后，我又开始跟学校周边的小店合作，我给他们写推文，配美图，推荐他们的招牌小吃，这样我就可以把我的二维码贴在他们店里。和多家小店合作之后，每天通过这种方法都可以有固定的粉丝加进来。

之后，我又试着给其他美食推荐账号投稿，对方给我署名，我也可以加粉。

A：就这样，我通过日更高质量的内容，请亲友扩散，找商家合作，给其他账号投稿等方式，很快就实现了我预期的目标。

来源：面试求职那些事

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主讲人：马列伟博士

蔓藤教育创始人

国家“千人计划”特聘专家

 

        清华大学无线电系毕业，美国华盛顿大学电机工程博士。西门子中央研究院科学家和美国华盛顿大学和亚利桑那州立大学的工业博士导师，曾多次主持IEEE国际会议。

      曾在硅谷的三家高科技上市公司里任高管，成功地从工程部总监转型为高级商务总监，从一个以印度人、中国人为主的部门，进入以美国主流人群为主的部门，主管过$200M遍布全球的市场。

        马博士分别在硅谷、北京和洛杉矶合伙创立过四家高科技智能技术和在线教育公司，担任董事长，CEO，市场销售副总裁等职务。在美国面试招聘过几百为具有商务和技术背景的职场人士。

        马博士对美国主流科技行业的商场要求和岗位竞争有二十余年丰富的理论知识和实战经验。

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