你该怎么答？怎么答最好？面试官又想从中获得什么信息？

  ? “你在前一份工作学到什么？” 

这是我在招聘时，经常向求职者提出的一个问题。在我印象之中，至今还没遇上一个让我十分满意的答案。

其实，这个问题并不复杂。很多人一看就知道，我要了解求职者的学习能力。

  ? “学习能力” 

所谓“学习能力”，对于学生来说是学习成绩和学习效率。而对职场人士来说，是领悟力和执行力，用通俗的话讲就是“悟性”。多年的工作实践告诉我，有“悟性”的员工，对工作要求一听就懂、一点就明；而缺乏“悟性”的员工，无论你三番四次和他解释、三令五申向他强调，他还是一盏结实的牛皮灯笼。

上司和雇主们都喜欢悟性高的员工，那可是省心省力呀。把活儿交给一个说一句就明白的人，总比交给一个说了十遍还云里雾里的人好。悟性高的人会用敏锐的洞察力分析情况、用快速的理解力接收任务、用踏实的行动力落实工作。他的存在不但让领导放心，还让工作圈里的其他人受惠。他可以把客户供应商的业务来往搞得清晰顺畅，把同事间的互动合作搞得高效和谐。

至于悟性低的员工嘛，我可以不客气地说，他们是团队绩效的克星。他们往往对自身能力要求极低，对自身职责不求甚解，对自己的失误文过饰非，对工作的困难只抱怨不面对。想这样的员工少犯错、多产出，往往要比普通员工花费数倍以上的管理成本。

 ? 我学到了沟通。

我接着问：主要和谁沟通呢？

对方答： 和老板沟通。

我问： 你学到了什么有效的方法吗？

对方答： 要主动积极，了解清楚老板的要求

我再问： 你通过什么方式了解老板需求呢？

对方： ... ... ...（要么告诉我一些冠冕堂皇的空话套话，要么闪烁其词不明就里）

 ?  我学到了仔细认真的办事方式。

我接着问：那么，你是怎样处理日常工作的呢？

对方答： 我会认真检查自己的文件和数据，避免出错。

我问： 能举个具体的事例吗？

对方答： XXXX...XXXX...XXXX（随便说了个没什么代表性的）

我再问： 能说得具体一点吗？

对方： XXXX....XXXX....XXXX（答案很笼统，很牵强，没什么说服力）

 ?  我学到了刻苦耐劳的工作态度。

我接着问：你是怎么理解“刻苦耐劳”这个词呢？

对方答： （先沉默一会）就是……就是做事不怕苦不怕累 （哎，这个连小学生都懂）

我问： 你的上司曾经嘉许过你的刻苦耐劳吗？

对方答： 是的

我再问： 能告诉我一个你受到上司嘉许的具体事例吗？

对方： XXXXXXXXX…… （要么语焉不详，要么答非所问）

 ?  我学到了先进的管理制度。

（通常这么回答的人在大公司、500强之类呆过一段时间）我接着问：你能说说是哪些制度吗？

对方答： XXXXXXXXXX…… （充满自豪又缺乏逻辑地说了一大堆）

我问： 你能说说这些制度好在哪里吗？

对方答： XXXXXXXXXX……（继续慷慨激昂地陈述一些公司发生过的事，抛出大量松散细节，明显是临时凑合，自己从来没总结过）

我再问： 你从这些制度中学到什么东西呢？

对方： XXXXXXXXXX……（继续大谈旧公司的优良高效运转，个人收获部分略略带过，毫无亮点）

各位，站在真金白银花钱雇人的角度来看，你对上面的答案满意吗？

我把这些不尽人意的面试过程进行实况转播，是为了让大家知道，如果你过往没有认真地从工作中学习，没有细心总结和积累你的经验和心得，你拿不出一个让人信服的答案的。即使你把网上的面试攻略秘籍背得滚瓜烂熟也没用。

除非你运气好，碰上了一个资历尚浅的招聘菜鸟，被你朗朗上口的“标准答案”给蒙住了。在经验丰富的招聘者面前，无论你背的答案有多动听，对方只要顺藤摸瓜地问你几个细节问题，你就完形毕露了。根本不需要折腾什么心理测试、性格分析！

--和“你在前一份工作学到什么？”
相似的问题还有
“你在过去的公司有什么收获？”，
“你在某某活动或者项目中有什么收获？”，
“你在实习过程中学到了什么？”（这是用来问应届生的），这些问题同出一辙。

--为什么面试官问你在工作中学到什么，却不问你在学校里学到什么？因为，职场中的学习和学校里的学习是不一样的。

学校里的学习内容和进度是校方按照教学大纲编排好的，学习的进程由浅入深、循序渐进、脉络分明。学生只要听老师的话、听学校的安排，再加上个人的努力就可以成功了。这种形式的”学习“，其方向、内容和节奏都是学校和教师制定的，学生们只需要跟着走不用瞎琢磨。

职场中的学习与学校里的截然不同，它几乎无章可循，没有人给你制定一个像学校的教学大纲那么清晰全面的学习计划。

学什么内容、怎样学、学多少完全是你自己决定的事。对于早就习惯了学校教育的学生来说，对职场中的学习方式不是毫无头绪就是无所适从。这种对传统学习方式的依赖以及对职场学习方式的陌生，不但使他们踏出校园之后就找不着北，更让他们在其后几年的职业生涯中找不到前进的方向。

因此，善于在日常工作中学习的人，是有自我驱动力和有独立思考能力的人。他们能够在工作环境中自觉自主地寻求、发现和吸收营养，让自己日渐成熟强大起来。只有这样的人才能适应纷繁复杂瞬息万变的商业世界，才能应付林林种种五湖四海的合作伙伴，才能处理五花八门层出不穷的业务需求。

要是你在过往的公司、项目或者实习过程中实实在在地学到东西，那就说明你既有能力也有经验。经验这个东西，是大多数用人单位渴求的。刚踏出校门和工作经验少的人在集体抱怨用人单位太现实了，不给他们机会。请那些人仔细想想，企业把人招回来，不仅给他发工资奖金上五险一金，还得给病假事假年假，不仅按照他的个人能力和岗位职责发工资，还得看这个薪酬水平在行业内有没有竞争力。

企业想招一个有工作经验的人，很过分吗？凭什么企业非得花钱雇一个白纸一张做事不牢的人呢？凭什么要求企业既给你发全额工资又给你无限试错机会呢？你给大学交了四年学费、付了四年青春，到头来不是除了一纸文凭外一无所获得自个儿从头开始吗？

--Alright, 讲到这里，我们先歇歇气缓缓神。把面试问答这种煞有介事的事搁到一边去，一起听听求职者私下里是怎么说的吧。

“那公司没什么可学。”

“我在那里职位低微呀，做的事特简单，那有什么可学的？”

“我在那儿只是实习了一个月，时间这么短，来不及呀！”

各位对这些说法并不陌生吧？机会是留给有准备的人，学习也是一样。没有学习的心，当然找不到值得学习的地方。 我经常对我的员工说，你们来公司打工如果只赚走工资和福利，就太可惜了。你们应该学到更多的知识和技能，让未来的自己更有竞争力。得到物质和精神双重收获，才不枉你们每天跑过来上班呀。

--所谓“处处留心皆学问”，无论你在哪个地方全职或兼职地工作，无论你参与的是哪个级别的活动，无论你呆的时间是长还是短，你都可以从中得到收获。下面我列举一些学习的途径，供各位有心人参考。

 ?  从工作流程学习

不管你从事的工作有多简单，除了知道怎么操作之外，你还要了解背后的原因，并琢磨提高效率改善流程的方法。现代管理学有两个大词，一个叫“精益管理”，另一个叫“流程改造”。它们都是从基础操作流程入手，降低损耗提高生产力的管理体系。这就是说，如果把工作流程搞通搞透并使其不断完善，你就是行家里手。

 ?  从失败错误中学习。

“失败乃成功之母” 你是听过的。不管你是失误的主角还是旁观者，你都要从中分析原因，寻找降低或者挽回损失的途径，并探索避免重蹈覆辙的方法。对于管理者来说，一个对失败有经历有体会的员工是十分有价值的。因为，这样的人不但懂得风险管理的重要，还可以让企业减少失误安全运转。

 ?  从突发事件中学习。

无论什么规模的企业，运营中难免有突发事件，年轻的你虽然没有能力应对，但可以从旁观察事件的负责人如何处理以及周围的人如何反应，无论他们干得好还是坏，对于你来说都是一个活生生的学习案例。突发事件处理得好，可以转危为安，处理得不好，就会造成重创。这种从书本课堂难以学到的知识是多么宝贵呀。

 ?  向比自己强的人学习。

你身边不乏比你有能耐的前辈、同事、客户和供应商，不管他是谁，只要他某个方面比你强，就向他讨教或者偷师。”三人行必有我师“这句话永远不会out。

除了找到学习的对象和途径，还要处理好一个问题——怎样积累和巩固你的学习成果，不要拣了芝麻丢了西瓜。

有人说过：The function of our brains is forgetting. 这可真是至理名言呀，要想把所有有用的信息技能全部塞进大脑，而且不能忘掉，这难度可太高了。所以，我向大家推荐一种方法——“记笔记”。

做工作笔记，能够系统地积累有用的信息方案和创意，理清工作思路，优化日程安排，强化人脉管理和自我投资。通过记录和整理笔记，可以把实践和失误转化为经验再凝聚为资历，而资历与职场的成败得失有密切的关联，对个人的未来发展有积极的辅助。

只要你通过笔记累积资历，就不用害怕面试官的问题，更不用担心自己的实力。因为，你已经成为一个主动学习、独立思考、经验丰富、不可多得的人才了！

文章来源：Youth实验室

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