有这么一个真实的故事：时任耶鲁大学研究生院院长的心理学者苏必德（Peter Salovey）即将接受美国总统克林顿的接见，在会场外的停车场里，他不小心把自己的车横插在总统的加长豪车前面。保安冲他挥手要把他赶走。这时，豪车的车窗摇了下来，总统克林顿探出头来，冲保安挥手说，“没关系，这是我的朋友苏院长”。

10分钟之后，总统正式接见了苏必德，想起刚才的一幕，他的心砰砰直跳，但是脸上还要强作欢颜，勉强挤出一丝笑容。

但总统仿佛从他的面部表情中看出了他的紧张，他微笑着迎上前来，紧紧握着苏必德的手说，“苏院长，你不记得了吗？我们是老朋友了。你不用紧张，因为我是来这里拜见你的”。

“实际上我们这对老朋友只认识了10分钟，而且，不是他来拜见我，而是我去拜见他。” 

  苏必德2013年就任耶鲁大学校长。作为心理学者的他因对“情绪智慧”(Emotion Intelligence) 理论和与之相关的情商（Emotional Quotient）的开创性研究而著称。

研究者们已经知道，在智商相近的人群中，情商可以更为准确地预言一个人的事业是否成功，家庭是否和谐等；情商可以通过后天训练得到锻炼和提高；而情商作为一种“软能力”，可以与先天形成的智商形成互补，增加人的综合竞争力。

对情绪呈开放的心态，调整自己和他人的情绪，使得个人和团队变得更有效，更成功。

苏必德举了两个有关情商研究实际应用的案例：一个是对一家保险公司的金融部门员工的情商进行追踪测试，发现员工的情商水平与一年后他们工资的涨幅正相关。

还有一个例子与青少年行为相关。美国歌星Lady Gaga，除了有着独特的嗓音，并以夸张艳丽的表演服饰，不落窠臼的台风为歌迷尤其是青少年听众所喜爱。但看似狂傲不羁的她居然经常会在登台前感到怯场。Lady Gaga 曾经是校园霸凌行为的受害者，为了帮助和自己有同样经历的人，她出席公开的宣传活动，以提高大众对情商研究的重视。

苏必德说，Lady Gaga选择采用身着华服去克服怯场的焦虑，“这是她具有管理自己情绪能力的一种表现”。