来源: 北京商报(北京)

近年来，国内出国留学人数持续增长，并于2015年突破50万关口。市场广大，不少创业者试图从互联网与留学的结合中寻找突破点，在线留学、留学O2O、零中介等项目纷纷出现。在北京留学服务行业协会会长桑澎看来，目前留学行业谈不上互联网转型，真正的转型是留学相关行业的多业态跨界融合，形成留学生态圈。

在线无法代替线下交流

日前教育部宣布，2015年出国留学人数共计52.37万人，较2014年增长了13.9%，其中自费留学生48.18万人。出于国内学生动手能力等因素影响，目前国内依靠中介办理留学申请是主流，随之也催生了庞大的留学市场。

相较于其他传统行业，留学中介的利润令人艳羡，也因此吸引了大批的创业者，试图借助“互联网+”概念革新留学行业。事实上，互联网与留学的结合早已有之，但却并没有掀起太大水花。“行业走到今天必然要引进互联网的内容，但不可能用互联网解决所有问题。”桑澎表示，“无论怎么做，这些企业事实上也没有跳出传统互联网和传统企业的经营特点，没有新意。互联网无非是对现有行业的促进和拓展。”

桑澎认为，传统咨询服务业，尤其是留学咨询，有自己的特点。除却信息类服务，咨询服务提供的更多是一种感情的交流。目前部分留学中介企业规模庞大，业务处理流程工厂化、流水化，但在桑澎看来这跟中介服务并不合适。

“每个学生有自己的性格特点、兴趣爱好和学习能力。不同的家庭也有自己的价值取向，对孩子不同的塑造方向。所以企业要为所有学生提供个性化的服务。”桑澎表示，“这些用互联网解决基本不可能，只有在面对面交流的过程中才能充分了解。不论互联网发展到什么地步，依然不能通过互联网来取代面对面的咨询。”

互联网是资源整合

在“互联网+”的大背景下，留学行业正不可避免地受到互联网的影响。51offer、顺顺留学等新型留学平台的出现也为留学市场带来了新的动向。互联网来势汹汹，但对传统留学中介而言，并非挑战，而是相互补充。

在桑澎看来，留学中介行业并不能仅谈简单的转型。“通常而言，一个企业从经营模式和业态发生变化，转向互联网，一般人会认为这是转型，但我们不这样认为。”桑澎表示，“现在各行各业实际上都是在把自己的业务通过互联网加以整合和延伸，并不是向互联网转型。”

目前留学产业链的延伸和跨界已经成为热门话题。日前，A股上市企业保龄宝收购新通留学一事引发广泛关注。有研究报告显示，新通已拥有包括语言培训、国际学术课程、游学课程、留学规划与出入境服务在内的完整产业链。各个环节客户重叠率高，成熟市场客户重叠率达到40%-45%，中等发育市场15%，新市场5%左右。而下一步新通即将布局“教育+互联网”（在线平台）、“教育+服务”（游学、高端商旅、海外定居、海外财富管理等），并将前后延伸至低龄化趋势、切片服务、乐学城、海外金融保险。

“现在的留学，不能说转型，而是适应互联网。真正的转型，是在更广阔的、不同领域的、不同业态的整合，以及资源的整合。”桑澎评价道。

“从现在的留学服务和今后一段时间的服务，传统留学服务机构已经不是从事留学服务惟一的单位了。”桑澎表示，“移民、教育、金融、保险、投资、法律等，非常多的领域，不管是对他们的客户提供什么增值服务，还是本身就应当承担的服务，都将更多地通过他们的业务与其他业务的衔接，来创造出更多的财富和更多的产品。”

各行业联合才是真正转型

为此，各行业的联合显得必不可少，目前各个留学展中也不乏金融服务和留学中介的身影。桑澎预言，未来将出现大型留学综合平台。

“单纯开个沙龙或者办个讲座是比较初级的，他们需要的是把自己的产品放大，令更多的储户享受到，所以就只能选择与其他行业合作。”桑澎表示，“未来将出现一个很大的平台，以留学为核心，派生出很多其他的服务。而这种服务只有一种方法实现，就是互联网。”

桑澎进一步解释道：“这才是互联网的转型。出现一个虚拟的商业平台，上面提供的服务是在一个共同的规则下，摆在桌面上面向所有消费者的。消费者可以在上面选择不同的商品和不同的组合，享受到更多的实惠。”

但目前类似的平台尚未出现。各互联网留学平台的商城中提供的多是文书、语言培训、房屋出租等服务。对此，桑澎表示非常期待：互联网+’走到这一步了才出现端倪，未来的发展更是不可预测。”

北京商报记者 刘亚力 郑艺佳